Privacidad y la seguridad en WhatsApp Messenger y Business

A todos nos preocupa la privacidad y la seguridad en WhatsApp.

Este artículo quiere compartiros enlaces de WhatsApp que explican de una forma muy sencilla cómo comprobar cuál es la configuración de privacidad que tenéis ahora y cómo podéis reforzarla. La mayoría son válidos tanto para el WhatsApp de siempre (llamado WhatsApp Messenger) como para el WhatsApp Business, utilizado por los negocios.

MEDIDAS DE PRIVACIDAD EN EL USO DIARIO DE WHATSAPP

Cómo bloquear los chats más personales con una contraseña, para que nadie que no sea vosotros pueda acceder. Quedan en una carpeta separada llamada «Chats bloqueados». Se garantiza así que las personas puedan dejar su dispositivo al alcance de otras personas y que queden reservados y fuera de la vista determinados chats. Aquí tenéis el enlace: https://faq.whatsapp.com/764072925284841/
Cómo enviar fotos y vídeos que desaparecen una vez abiertos, con el icono de «visualización única». Estos archivos no se guardan en la Galería del dispositivo móvil ni en la carpeta Fotos. Son mensajes que no pueden reenviarse, guardarse ni destacarse y que, en el momento de haber sido vistos, desaparecen. https://faq.whatsapp.com/1077018839582332?helpref=faq_content
Cómo crear mensajes temporales o chats temporales, que desaparecen pasadas 24 horas, 7 días o 90 días. En un chat individual, cualquier usuario puede activar o desactivar estos mensajes. En los chats de grupo, también cualquiera puede hacerlo, pero los administradores pueden cambiar estos ajustes. https://faq.whatsapp.com/673193694148537/
Cómo utilizar Touch ID o Face ID en WhatsApp, como medida adicional para bloquear y desbloquear la aplicación: https://faq.whatsapp.com/3288000394792869/?helpref=faq_content&cms_platform=iphone
Cómo establecer qué personas verán la fecha de vuestra última conexión y si estáis online. Uno de los aspectos de WhatsApp que históricamente ha creado mayor controversia es el doble check, como sistema de información de que un mensaje ha sido abierto. Dado que la voluntad de este sistema de mensajería es mantener la privacidad de las personas, ofrece opciones para decidir quién puede ver su actividad. Éste es el enlace: https://faq.whatsapp.com/419827870318306/?locale=es_LA&category=5245251
Cómo bloquear a un contacto no deseado y cómo denunciar a WhatsApp ciertas conductas que infringen sus políticas. En el caso de las denuncias, el equipo de WhatsApp recibe los últimos cinco mensajes que ha recibido de la persona o grupo que ha denunciado. En el caso de los mensajes que llevan incorporada una imagen o vídeo de “visualización única”, puede denunciarse el contacto (y no el mensaje, que habrá desaparecido), para que el equipo de WhatsApp reciba la información correspondiente. https://faq.whatsapp.com/1142481766359885/?helpref=faq_content&cms_platform=android

MEDIDAS PREVENTIVAS EN WHATSAPP

Cómo crear copias de seguridad cifradas en Google Drive o en iCloud. WhatsApp garantiza que las conversaciones realizadas en la aplicación están cifradas de extremo a extremo y que sólo el emisor y el destinatario pueden leer o escuchar lo que se envía. Este mismo protocolo de cifrado se aplica a las copias de seguridad que podéis programar en WhatsApp para que periódicamente guarde las conversaciones. La forma de realizar inmediatamente un backup o copia de seguridad, y de programarlas es diferente en un sistema operativo u otro. Aquí encontraráéis cómo hacerla en un dispositivo móvil basado en Android y aquí en uno basado en iOS.
Cómo activar la verificación en dos pasos (2FA, 2 Factors Authentication) estableciendo un PIN secreto, para evitar que nadie os robe la cuenta de WhatsApp. Este sistema ofrece la posibilidad de que ingreséis vuestra dirección de correo electrónico, para que WhatsApp os pueda enviar un correo con el enlace que os permita restablecer el código PIN, en caso de que lo olvidéis. Asimismo, el sistema va enviando periódicamente un recordatorio para comprobar que recordáis el PIN. https://faq.whatsapp.com/1278661612895630?helpref=security
Cómo proteger la privacidad en los grupos y comunidades, ya sea por parte de los administradores o de los miembros del grupo. A la inmensa casuística que puede darse en torno a los grupos de WhatsApp, se ha sumado la propia de las comunidades, que son conjuntos de grupos que comparten temáticas. La app permite que los administradores utilicen herramientas como el enlace de invitación al grupo o comunidad, la asignación de permisos a las personas o la moderación del debate, pudiendo eliminar mensajes y miembros. Y en cuanto al otro plato de la balanza, permite que los miembros puedan decidir quién puede añadirlos a un grupo, así como silenciar notificaciones, reportar contenidos inadecuados y abandonar la comunidad de forma silenciosa… https://faq.whatsapp.com/1003616827680090?helpref=security

ACCIONES A REALIZAR CUANDO SE PIERDE EL ACCESO A LA CUENTA DE WHATSAPP (CUENTAS ROBADAS O COMPROMETIDAS)

Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp. La aplicación le proporciona dos soluciones para recuperar el acceso a las conversaciones y funcionamiento íntegro de una cuenta de WhatsApp, siempre y cuando mantenga en un dispositivo móvil el número de teléfono asociado. La forma rápida de recuperar la cuenta es registrando de nuevo la app WhatsApp con el mismo número de teléfono y escribiendo el código de 6 dígitos que recibirá por SMS. La forma lenta le llevará 7 días y se da cuando la persona que ha accedido a su cuenta de WhatsApp ha aplicado un sistema de doble factor de autenticación (2FA) o verificación en dos pasos. Este enlace lo explica:https://faq.whatsapp.com/1131652977717250?helpref=security

Cómo actuar si recibes un código de verificación que no ha sido solicitado. Se trata claramente de que otra persona quiere registrar en otro dispositivo vuestra cuenta de WhatsApp usando vuestro número de teléfono. El punto clave es no compartir nunca con otras personas ese código. https://faq.whatsapp.com/479314433984258?helpref=faq_content
Qué hacer en caso de que perder el dispositivo móvil o que haya sido robado. WhatsApp recomienda bloquear la tarjeta SIM, llamando al operador de telefonía. Una vez hecho, es necesario utilizar una nueva tarjeta SIM, con el mismo número de teléfono asociado, para activar la cuenta de WhatsApp en un nuevo dispositivo móvil. A continuación es necesario enviar un correo al departamento de WhatsApp responsable de estas situaciones, que incluya la frase “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y el número de teléfono en notación internacional completa. Lo explica este enlace oficial: https://faq.whatsapp.com/1007324800132703?helpref=faq_content

Todos estos enlaces a las soluciones actuales (año 2023) ya las que se puedan incorporar en el futuro, se agrupan en dos portales de acceso que quieren velar por la defensa de los derechos y la prevención de los riesgos de todo aquel que hace un uso habitual de WhatsApp.