Dins de la professió de Community Manager, com altres del món de la comunicació, són molts els temes que cal tractar amb respecte i un llenguatge inclusiu. Alguns són els temes sobre les persones grans, les persones sense llar, les minories ètniques, el col·lectiu LGTBI, la pobresa i vulnerabilitat…
Com a community managers, tenim també l’obligació de fer servir un llenguatge inclusiu, que no pugui ser interpretat des de perspectives de gènere. Alguns exemples:
- En comptes de dir LOS USUARIOS, direm LAS PERSONAS USUARIAS
- En comptes de dir ELS TREBALLADORS, direm L’EQUIP / EL PERSONAL / LA PLANTILLA
- En comptes de dir ELS PROFESSIONALS, direm ELS EQUIPS DE PROFESSIONALS
- En comptes de dir ELS ALUMNES direm L’ALUMNAT (nota: als cursos de Pimec us diem “participants del curs”, no alumnes)
Altres connotacions que hem d’evitar són:
- Paternalismes: no direm NUESTROS MAYORES, sinó LAS PERSONAS MAYORES (no són “nostres”, són autònomes i decisores)
- Clixés o estereotips: com els referents a persones d’altres regions del món, a determinats oficis (funcionaris, banquers, polítics…), a grups d’edat (adolescents, persones grans…)
- Sensacionalisme, vinculat al “clic baiting” o pesca de clics, a les xarxes socials. Per exemple, CANVI DE TEMPS RADICAL, en comptes d’IMPORTANT CANVI DE TEMPS. O bé, CREMA COSMÈTICA AMB RESULTATS ESCANDALOSOS, que podríem canviar per CREMA COSMÈTICA AMB EXCEL·LENTS RESULTATS.
- False friends, o expressions que semblen iguals en diferents idiomes, però que no ho són. Un exemple entre català i castellà seria la frase FES-TE AMB LA TEVA SAMARRETA!. En català, l’expressió “fer-se amb” significa tractar amb algú, ser amic o conegut d’algú. Així la frase s’entendria com “fes-te amic de la teva samarreta”. Consulteu sempre a l’OPTIMOT tots els dubtes sobre l’ús del català. Així, la frase correcta seria ACONSEGUEIX LA TEVA SAMARRETA / COMPRA LA TEVA SAMARRETA.
Com podem aprendre tots aquests matisos? Amb aquestes guies de comunicació:
- Guia de l’Ajuntament de Barcelona: molt fàcil de llegir i entenedora.
- Guía del Ayuntamiento de Segovia, en PDF
- Altres guies