Guía de comunicación inclusiva

Dentro de la profesión de Community Manager, como otros del mundo de la comunicación, son muchos los temas a tratar con respeto y un lenguaje inclusivo. Algunos son los temas sobre las personas mayores, las personas sin hogar, las minorías étnicas, el colectivo LGTBI, la pobreza y vulnerabilidad…

Como community managers, tenemos también la obligación de utilizar un lenguaje inclusivo, que no pueda ser interpretado desde perspectivas de género. Algunos ejemplos:

En vez de decir LOS USUARIOS, diremos LAS PERSONAS USUARIAS
En vez de decir LOS TRABAJADORES, diremos EL EQUIPO / EL PERSONAL / LA PLANTILLA
En vez de decir LOS PROFESIONALES, diremos LOS EQUIPOS DE PROFESIONALES
En vez de decir LOS ALUMNOS diremos EL ALUMNADO (nota: en los cursos de Pimec os decimos «participantes del curso», no alumnos)

Otras connotaciones que debemos evitar son:

Paternalismos:no diremos NUESTROS MAYORES, sino LAS PERSONAS MAYORES (no son «nuestras», son autónomas y decisoras)
Clicés o estereotipos:como los referentes a personas de otras regiones del mundo, a determinados oficios (funcionarios, banqueros, políticos…), a grupos de edad (adolescentes, personas mayores…)
Sensacionalismo,vinculado al «clic baiting» o pesca de clics, en las redes sociales. Por ejemplo, CAMBIO DE TIEMPO RADICAL, en vez de IMPORTANTE CAMBIO DE TIEMPO. O bien, CREMA COSMÉTICA CON RESULTADOS ESCANDALOSES, que podríamos cambiar por CREMA COSMÉTICA CON EXCELENTES RESULTADOS.
False friends, o expresiones que parecen iguales en distintos idiomas, pero que no lo son. Un ejemplo entre catalán y castellano sería la frase ¡HAZTE CON TU CAMISETA!. En catalán, la expresión «fer-se amb» significa tratar con alguien, ser amigo o conocido de alguien. Así la frase se entendería como «hazte amigo de tu camiseta». Así, la frase correcta sería CONSIGUE TU CAMISETA / COMPRA TU CAMISETA.

¿Cómo aprender todos estos matices? Con estas guías de comunicación: